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FAQ – häufig gestellte Fragen
Warum sollte man bei Licht-Kraus einkaufen?
Bei Licht-Kraus erhalten Sie persönliche Beratung direkt vor Ort, kombiniert mit über 30 Jahren Erfahrung im Bereich Licht und Fachhandel. Wir bieten hochwertige Fachhandelsqualität, helfen auch nach dem Kauf weiter und sind als regionales Unternehmen jederzeit erreichbar. Die Beratung findet in entspannter Atmosphäre statt – auf Wunsch auch mit einem Kaffee oder einem Glas Sekt.
Ist auch eine Online-Beratung möglich?
Ja. Senden Sie uns einfach eine Nachricht und wir melden uns per WhatsApp, Microsoft Teams oder Video-Call. So können wir bequem Pläne, Fotos oder Wünsche digital besprechen.
Wie sind die Lieferzeiten?
Befindet sich ein Artikel auf Lager, ist er in der Regel sofort aus unserem 600 Quadratmeter großen Lager verfügbar. Liegt keine Lagerware vor, beträgt die übliche Lieferzeit etwa ein bis zwei Wochen. Sollte es zu Verzögerungen durch Systemfehler, Herstellerengpässe oder fehlende Teile kommen, informieren wir Sie selbstverständlich. Bei Auslandsversand können die Lieferzeiten je nach Land variieren.
Brauche ich einen Elektriker zur Montage?
Grundsätzlich wird empfohlen, Leuchten von einem Elektriker oder einer fachkundigen Person installieren zu lassen. Aus Sicherheitsgründen, da Strom nicht sichtbar ist, raten wir dringend zu einer professionellen Montage. Es ist keine gesetzliche Pflicht, aber die klare Empfehlung lautet: durch Fachpersonal montieren lassen.
Brauche ich einen Termin für einen Besuch?
Für eine allgemeine Lichtberatung im Geschäft ist kein Termin erforderlich. Ein kurzer Anruf vorab ist jedoch hilfreich, damit wir ausreichend Zeit für Sie einplanen können. Für eine Lichtplanung, zum Beispiel bei Neubau, Umbau oder größeren Projekten, bitten wir um vorherige Kontaktaufnahme, damit wir einen passenden Termin und den richtigen Lichtplaner für Sie reservieren können.
Was macht die Firma Licht-Kraus aus?
Die Licht-Kraus GmbH mit Sitz in Sasbach ist ein Fachgeschäft für Leuchten und Lichttechnik im Innen- und Außenbereich. Wir betreuen private sowie gewerbliche Kunden, bieten persönliche Beratung, fachgerechte Lichtplanung und hochwertige Produkte namhafter Hersteller.
Wo befindet sich der 1000m² große Showroom?
Licht-Kraus GmbH
Mättich 25
77800 Sasbach
Telefon: 07841/27447
Mail: Info@licht-kraus.de
Wie funktionieren Versand und Retoure bei Licht-Kraus?
Wir versenden Ihre Bestellung sobald wie möglich ab Lager. Der Versand erfolgt mit zuverlässigen Paket- oder Speditionsdiensten; bei internationalen Sendungen können längere Lieferzeiten entstehen. Für den Fall, dass ein Teil fehlt oder Verzögerungen auftreten, informieren wir Sie proaktiv. Für Retouren setzen wir auf unkomplizierte Abläufe: Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein oder ein Produkt retournieren wollen, kontaktieren Sie uns bitte – wir klären gemeinsam die Rückgabe, etwaige Kosten und den Rückversand. Für alle Details verweisen wir auf unsere Versand- und Retourenrichtlinie unter https://licht-kraus.de/policies/shipping-policy
